| 字段 | 字段内容 |
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| 001 | 01h0047739 |
| 005 | 20111028100515.0 |
| 010 | $a: 978-7-80234-583-6$d: CNY25.00 |
| 100 | $a: 20111028d2011 em y0chiy0121 ea |
| 101 | $a: chi |
| 102 | $a: CN$b: 110000 |
| 105 | $a: y z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 服务战争$A: fu wu zhan zheng$e: 提高顾客满意度的49个细节$f: 李华丽编著 |
| 210 | $a: 北京$c: 中国发展出版社$d: 2010.10 |
| 215 | $a: 153页$d: 24cm |
| 330 | $a: 本书重点阐述如何创造“有效服务”，如何在服务中增收效益，如何在服务经济中掘金，如何在服务中提升企业自身和客户的价值…… |
| 517 | $a: 提高顾客满意度的49个细节$A: ti gao gu ke man yi du de 49 ge xi jie |
| 606 | $a: 服务业$x: 经济管理 |
| 690 | $a: F719.0$v: 5 |
| 701 | $a: 李华丽$A: li hua li$4: 编著 |
| 801 | $a: CN$b: XIPT$c: 20111028 |
| 905 | $d: F719.0$r: CNY25.00$e: 1 |
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