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服务营销管理
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ISBN/ISSN：978-7-111-61959-8
价格：RMB55.00
出版：北京 机械工业出版社 ,2019
载体形态：xii, 385页 ;26cm
丛编：高等院校市场营销系列精品规划教材
简介：服务经济的崛起为中国服务型企业的发展, 以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时, 也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网, 以及人工智能飞速发展的新技术背景下, 服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架, 涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五个部分。
中图分类号：F719.0
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